Internet e-Business

Commercio elettronico, la nuova frontiera del business

Il Commercio Elettronico e gli aspetti da valutare per essere presenti su Internet, con particolare riferimento alla realtà italiana. Le soluzioni professionali, dalla realizzazione del Sito alla sua promozione fino alle problematiche di sicurezza.

Internet

Internet sta diventando, sotto gli occhi di tutti, un nuovo mezzo per fare business, e visitando Siti Web negli USA ne abbiamo la riprova: il Commercio Elettronico (che ha per sigla "CE" in Italia ed "EC" all'estero) negli Stati Uniti è di alcuni anni avanti a noi e all'Europa stessa, e si va incrementando.
Purtroppo la maggior parte delle piccole/medie Aziende non riesce ancora a vedere la potenzialità di tale genere di commercio, che invece permette indistintamente di fare concorrenza anche alle Imprese più grandi grazie ad una rinnovata aggressività d'immagine, ed inoltre garantisce una visibilità 24h su 24 nazionale ed internazionale.

Essere in Internet con la propria immagine comporta un investimento aziendale non indifferente per chi ha deciso di utilizzare il nuovo media per incrementare il proprio business. Il web corre alla velocità della luce in termini di tecnologie disponibili, e gli utenti abituati a poter scegliere da un infinito numero di possibilità sono un target difficile ed esigente.

Per un' Azienda il sito web può offrire:

• comunicare direttamente a costi contenuti.

• migliorare il rapporto con la Clientela, intrattenendola sul proprio sito

• ottimizzare l'efficenza nei rapporti con i Fornitori ed Agenti

• aumentare l'immagine e il mercato aziendale

• consentire di effettuare Commercio Elettronico

Le caratteristiche principali su cui ci basiamo per la realizzazione di un sito sono:

• Rapido nel visualizzarsi

• Impattante nella grafica

• Interattivo con l'utente

• Facile da navigare

• Ricco di contenuti

• Aggiornato frequentemente

• Compatibile con tutti i browser

• Intrattenere l'utente

• Essere facilmente reperibile

• Posizionato su un server di un ISP veloce ed affidabile.

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Cos'è il Commercio Elettronico

II Commercio Elettronico è definito da quell'insieme di transazioni commerciali tra produttore (offerta) e consumatore (domanda), realizzate con l'utilizzo di computer e reti telematiche, e finalizzate allo scambio di informazioni direttamente correlate alla vendita di beni e servizi.

Quindi, il CE identifica l'ordine, l'acquisto, la vendita ed il pagamento in forma elettronica, di prodotti utilizzando Internet (IC, Internet Commerce) o una qualunque infrastruttura di rete.

Grazie ad Internet, abbiamo perciò potuto trasformare il Commercio Elettronico da semplice scambio di dati tra imprese a vera e propria attività commerciale nella quale i Siti Web funzionano come negozi virtuali, annullando la distanza fra l'azienda produttrice ed il consumatore finale.

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Cosa vuol dire fare Commercio Elettronico

II Commercio Elettronico, nei paesi in cui è già una realtà assodata, sta cambiando il modo di fare business, per le imprese, e quello di fare acquisti, per i consumatori.

Premettendo che la diffusione del CE non sostituisce il commercio tradizionale, bensì lo affianca e lo supporta, bisogna sottolineare il nuovo rapporto che si viene a creare fra la domanda e l'offerta.

Con l'avvento di Internet e della posta elettronica, il produttore può diffondere il proprio messaggio elettronicamente, modificandolo a piacere ed aggiornandolo in tempo reale con pochi o nulli costi aggiuntivi.

Il destinatario può, a sua volta, accettare il messaggio, come invece interagire ed inviare richieste particolari: mentre nella pubblicità c'era sempre un soggetto attivo (l'offerta) ed uno passivo (la domanda), adesso invece bisognerà essere disposti all'interazione diretta con il consumatore.

Questo piccolo "segreto" ha permesso a molte piccole aziende di essere competitive con grandi colossi del mercato.

Inoltre Internet consente alle aziende di eseguire rapidamente operazioni commerciali senza il supporto di documenti cartacei, con altre compagnie e/o con utenti finali.

Esistono due categorie principali di CE:

• Business-to-Business
  riguarda le operazioni commerciali tra aziende, per esempio fra il produttore ed il rivenditore. Il vantaggio, facilmente individuabile, consiste nello scambio, in tempo reale, di dati aggiornati e riguardanti listini, disponibilità prodotti, ordini di beni o servizi, pagamento elettronico. Il rivenditore potrà quindi, per esempio, scegliere e selezionare gli articoli che desidera ordinare sul listino elettronico: risparmia così tutti i costi di esercizio che avrebbe dovuto sostenere e, non ultimo, evita ogni eventuale perdita di tempo.

• Business-to-Consumer
  riguarda le operazioni commerciali tra aziende e consumatori finali. E' questo quindi il caso dei veri e propri "negozi virtuali", Siti Web interattivi che espongono all'utente prodotti o servizi, listini aggiornati e la possibilità eventuale di acquisti on line

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I vantaggi del Commercio Elettronico per le aziende

• Presenza internazionale e quindi relativa visibilità in tutto il mondo

• Maggiore concorrenzialità

• Proposte individuali

• Raccolta semplificata dei dati di vendita per il marketing (l'interattività e le richieste che pervengono in tempo reale permettono di valutare al meglio le tendenze del mercato)

• Approvvigionamento veloce

• Risparmio dei costi di gestione per l'abbreviazione della catena di distribuzione

• Nuove tipologie di prodotti ed opportunità di business

• Offerta di cataloghi e prezzi sempre aggiornati

• Calcolando il tipo di risultato che l'azienda desidera ottenere dalla presenza.

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I vantaggi del Commercio Elettronico per i consumatori

• Possibilità di maggiore scelta dei prodotti e servizi, in termine di qualità/prezzo

• Migliore qualità dei servizi offerti

• Offerta di servizi e prodotti personalizzati

• Risposte rapide alle richieste

• Rivoluzione dei costi

• Nuovi prodotti e servizi

• Possibilità di visionare 24h/24 senza limiti geografici i beni ed i servizi scelti, trovando anche prodotti inconsueti per la locazione dell'utente, ma molto comuni ed a basso prezzo altrove. Tutto ciò avviene in qualunque momento, di giorno o di notte, durante le festività, e senza dover fare la fila.

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Requisiti per il Commercio Elettronico

II Commercio Elettronico, già affermato negli Stati Uniti ed in piena espansione in Europa, in Italia sarà facilitato dalla standardizzazione delle tecnologie impiegate nella realizzazione pratica e dalla diminuzione delle tariffe telefoniche.

La velocità di accesso alla rete ed un server veloce sono requisiti fondamentali, ma ancora di più importante è la "leggerezza" del siti stesso, la cui grafica accattivante ed il contenuto interessante bastino ad incuriosire l'utente, senza cadere nell'errore di cercare "effetti speciali" che sono molto belli, ma "appesantiscono" il sito a tal punto da non essere visitabile; con la conseguenza che nessuno resterà mai stupito dai nostri "effetti" perchè gli utenti, stanchi di aspettare, si rivolgeranno altrove.

Per questo è importante rivolgersi a professionisti, che conoscono la "pesantezza" limite di ogni immagine e di ogni pagina, e che sono in grado di consigliare o dissuadere l'azienda dall'utilizzo o meno di date tecnologie.

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